1. Allgemein
Mit Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere Allgemeinen Servicebedingungen an.

2. Garantienachweis
Zur Prüfung Ihres Garantieanspruchs ist eine Kopie der Kauf- und Verkaufsrechnung notwendig. Erbringen Sie diesen Garantienachweis nicht, senden wir die Ware unrepariert gegen eine Bearbeitungsgebühr zurück.

3. Fehlerbeschreibung
Bei Produkten, die ohne genaue Fehlerbeschreibung („defekt” oder „zur Reparatur” ist nicht ausreichend) bei uns eintreffen, hat die Firma BOCA Vertriebs GmbH das Recht der Wahl zwischen Durchführung einer kostenpflichtigen Fehlerdiagnose oder der unreparierten Rücksendung gegen eine Bearbeitungsgebühr. Die Fehlerbeschreibung muss auf dem Lieferschein vermerkt werden.

4. Unberechtigte Beanstandungen
Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler feststellbar, wahrscheinlich Bedienungsfehler) wird die Ware gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt. Die BOCA Vertriebs GmbH behält sich eine Weiterberechnung von Kostenpauschalen Ihrer Lieferanten in diesen Fällen vor.

5. Verpackung
Bitte benutzen Sie zur Rücklieferung defekter Ware nur Original-Verpackungen. Bei Nicht-Original- oder unsachgemäßer Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus resultierende Transportschäden entfällt der Garantieanspruch.

6. Fremdprodukte
Geräte, die nicht von uns bezogen wurden, werden gegen eine Bearbeitungsgebühr zurückgeschickt.

7. Kostenpflichtige Reparaturen
Reparaturen außerhalb der Garantiezeit sind kostenpflichtig. Reparaturen bis 50 % des Kaufpreises werden ohne Kostenvoranschlag und ohne Rückfragen ausgeführt. Bei Reparaturen, die diesen Betrag voraussichtlich überschreiten werden, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag mit der Bitte um Auftragserteilung. Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags berechnen wir eine Pauschale von zurzeit EUR 10,- bei Nichtauftragserteilung, zuzüglich Transportkosten.

8. Transportkosten
Die Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an uns trägt der Absender. Bei unfreien Anlieferungen wird die Annahme aus organisatorischen Gründen abgelehnt. Wir übernehmen die Transportkosten für die Rücksendung von Reparaturware im Garantiefall an Sie. Kostenpflichtige Sendungen an Sie werden grundsätzlich per Nachname verschickt.

9. Schlussbestimmungen
Die BOCA Vertriebs GmbH behält sich vor, jederzeit diese Allgemeinen Servicebedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der BOCA Vertriebs GmbH als anerkannt.